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민원행정분야 종합평가 군단위 최우수

강원도, 18개 시군 대상 1월 1일~10월 31일 업무 평가 … “대군민 중심 행정”

2018년 12월 04일(화) 12:54 [강원고성신문]

 

고성군이 강원도가 평가한 2018년 시군 민원행정 제도운영 및 민원편의 서비스 개선 등 민원행정분야 종합평가에서 군단위 최우수군으로 선정됐다.
강원도가 18개 시군을 대상으로 1월 1일부터 10월 31일까지 추진한 민원업무 전반에 대해 평가한 결과 고성군은 민원편의 지원을 위해 다양한 민원행정 업무를 추진해 좋은 성적을 받았다.
민선 7기 들어 민원봉사과장의 직급을 5급에서 4급으로 격상해 신속한 민원처리가 가능토록 하고, 종합민원실 기능개선을 위해 민원실 환경정비와 민원1회 방문상담 창구 기능강화 등 대군민 중심의 행정을 펼친 게 긍정적으로 작용했다.
또한 군민과 함께 소통·공유하는 소통민원실 운영과 민원창구 직원들이 친절하고 밝은 미소로 근무 할 수 있도록 수시 직원 친절교육을 실시하며, 매주 전 직원 대상 CS(고객만족) 친절안내 방송실시로 민원 중심의 변화하는 종합민원실 운영을 추진하고 있다.
아울러 원스톱 복합민원처리 정착을 위해 건축, 농지, 산지, 개발행위 민원담당자 합동출장, 군 계획위원회와 정기간담회 등으로 신속한 민원처리에 앞장서 왔다.
이밖에도 사회적 약자를 위한 장애인겸용 무인민원발급기를 설치해 취약 계층의 불편을 해소하고, 매년 급증하는 국유지 민원상담 고충을 덜기 위해 강릉 자산관리공사와 협약을 통해 상담창구를 개설했다.

강원고성신문 기자  
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