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2019년 민원서비스 종합평가 우수

2020년 02월 11일(화) 16:38 [강원고성신문]

 

고성군이 행정안전부와 국민권익위원회가 합동 실시한 기관별 등급평가 결과 ‘2019년 민원서비스 종합평가’에서 ‘나’등급의 우수한(상위 30%) 성적을 거뒀다.
‘2019년 민원서비스 종합평가’는 중앙 행정기관, 교육청, 광역 및 기초지자체 등 3백4개 기관을 대상으로 2018년 10월부터 2019년 9월까지 민원제도 운영 및 처리실태, 민원만족도 등 5개 분야 19개 지표를 평가해 기관등급을 가(10%), 나(20%), 다(40%), 라(20%), 마(10%) 등급으로 부여하였다.
고성군은 매월 민원 처리실태 점검을 통해 지연된 민원에 대해 신속하고 명확한 처리를 담당 부서와 담당자에게 주문해 민원처리 기간 이전에 처리하도록 했으며, 민원처리 우수공무원에겐 분기별 포상으로 사기를 진작시켰다.
복합 고충 민원에 대해서는 민원 후견인제, 민원 조정위원회, 군민의 소리함 등을 적극 운영했으며, 민원실 환경개선을 통해 주민 친화적 민원실을 구축했다.
이와 같은 성과를 인정받아 2018년에 이어 2019년에도 ‘나’등급의 기관평가를 받았다. 특히 강원도내 지자체에 ‘가’등급이 없어 도내에서 민원처리 우수 군으로 민원행정 신뢰도를 높여가고 있다.
최광호 기자

강원고성신문 기자  
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