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민원행정서비스 만족도 설문조사 실시

2019년 07월 23일(화) 12:02 [강원고성신문]

 

고성군은 민원행정 전반에 대한 주민 만족도를 민원행정 업무에 반영해 군민중심의 민원행정서비스를 제공하기 위해 ‘민원행정서비스 만족도 설문조사’를 실시한다.
7월 8일부터 8월 6일까지 30일간 진행하고, 표본 추출 대상기간은 2018년 7월부터 2019년 6월까지 5일 이상 민원을 신청한 1천여명을 대상으로 실시한다.
자동 응답 전화 및 전화 조사원 조사를 통한 설문지 응답 방식으로 진행되며 민원처리의 간편성, 신속성, 친절성, 전문성 등 민원업무 처리과정 전반에 대한 만족도를 직접 평가받게 된다.
조사결과 민원인 불편사항이나 요구사항을 군정에 적극 반영해 민원서비스의 질을 한 단계 높인다는 계획이다. 설문조사 결과는 9월 홈폐이지 등을 통해 공표한다.

강원고성신문 기자  
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