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고성군 민원행정서비스 만족도 조사 실시
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2026년 10월 21일(수) 08:31 [강원고성신문] 
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고성군은 민원인의 눈높이에 맞는 행정서비스를 제공하고 민원행정서비스의 품질을 높이기 위해 11월 10일까지 ‘민원행정서비스 만족도 조사’를 실시한다.
이번 조사는 민원서비스 이용 과정에서 느낀 불편사항과 개선 의견을 폭넓게 수렴하고, 민원인이 체감하는 서비스 수준을 객관적으로 파악해 보다 나은 민원행정 환경을 조성하기 위해 마련됐다.
조사 대상은 지난해 10월부터 올해 9월까지 처리된 기일 2일 이상인 유기한 민원으로, 총 1천명을 표본 추출해 설문지를 활용한 모바일 등의 방식으로 진행한다.
조사항목은 민원서비스 이용환경을 비롯하여 친절성·신속성·전문성 등의 업무처리 과정, 업무처리 결과, 만족도, 개선 및 불편사항 청취 등이다.
군은 이번 조사 결과를 바탕으로 민원인의 요구와 변화하는 행정서비스 수요를 반영해 민원행정서비스의 만족도를 높여 나갈 계획이다.
한편, 고성군은 지난해 민원행정서비스 만족도 조사 결과 86.4점을 기록했다.
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강원고성신문 기자 
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